Join Our Team: Crafting Beauty, Inspiring Confidence
At SIC Enterprise Inc, creativity is our foundation, and collaboration is our strength. We're a team of passionate individuals dedicated to pushing the boundaries of beauty, developing products that inspire self-expression and ignite confidence. From hair care essentials to other beauty must-haves, our company has a reputation to be the best in the market. Digital Marketing Specialist
Responsibilities include, but are not limited to: • Develop and execute comprehensive digital marketing strategies aligned with overall business and brand objectives. • Develop and maintain clear brand positioning and messaging strategies based on market trends, consumer insights, and competitive analysis. • Conduct brand research, market research, competitor analysis, and consumer research to identify market opportunities, customer needs, and growth opportunities. • Develop and manage annual, quarterly, and monthly marketing plans and campaign strategies. • Plan, execute, monitor, and optimize performance marketing campaigns across Google, Meta, TikTok, and other relevant digital advertising platforms. • Analyze campaign performance and key marketing metrics, including ROAS, ROI, CAC, conversion rate, CTR, CPC, CPM, customer acquisition, and retention metrics. • Utilize Google Analytics (GA4) and other analytics platforms to monitor website traffic, customer behavior, conversion performance, and marketing attribution. • Develop data-driven recommendations to improve campaign efficiency, customer acquisition, conversion, and overall marketing performance. • Develop and implement retention marketing strategies to increase customer engagement, repeat purchases, customer lifetime value (LTV), and long-term customer retention. • Monitor customer and campaign data to identify opportunities for remarketing, lifecycle marketing, and customer re-engagement. • Collaborate with internal teams to develop and execute product launches, promotional campaigns, seasonal campaigns, and brand initiatives. • Develop marketing KPIs and establish measurement frameworks to evaluate the effectiveness of marketing programs. • Prepare regular marketing reports, performance reports, campaign analyses, and ROI/ROAS reports for management. • Translate marketing data and analytics into actionable business insights and recommendations for future campaigns. • Manage and optimize digital marketing budgets to maximize return on investment and achieve established performance goals. • Identify emerging digital marketing trends, technologies, platforms, and consumer behaviors and recommend new growth opportunities. • Plan and execute influencer marketing and outreach programs, including influencer identification, communication, campaign coordination, and performance tracking. • Conduct influencer outreach and maintain professional relationships with influencers, creators, agencies, and external marketing partners. • Develop influencer content guidelines, campaign briefs, messaging guidelines, and creative direction to ensure content is consistent with brand positioning and marketing objectives. • Track and analyze influencer campaign performance, including reach, engagement, traffic, conversions, sales, and ROI. • Prepare influencer campaign reports and provide recommendations for future influencer partnerships and content strategies. • Work closely with creative, graphic design, sales, e-commerce, and other cross-functional teams to ensure consistent execution of marketing initiatives and brand communications. • Support product launches, promotional events, brand activations, and other marketing initiatives as needed. • Stay current with digital marketing best practices, platform updates, industry trends, competitor activities, and emerging marketing opportunities. • Maintain clear and organized documentation of marketing strategies, campaign plans, budgets, performance data, and reports. • Perform additional duties and responsibilities as assigned by management. Requirements: • Bachelor's degree in Marketing, Business, Communications, Advertising, or a related field preferred. • Minimum of 3+ years of professional experience in digital marketing is required. • Proven experience developing and executing digital marketing strategies and campaigns. • Hands-on experience with Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, and other digital advertising platforms. • Strong understanding of performance marketing, paid media, conversion optimization, and digital customer acquisition. • Experience with Google Analytics (GA4) and the ability to analyze marketing and customer data to make data-driven decisions. • Strong understanding of key performance metrics, including ROAS, ROI, CAC, LTV, CTR, CPC, CPM, conversion rate, and retention metrics. • Experience developing marketing plans, campaign strategies, performance reports, and ROI/ROAS analyses. • Experience with market research, competitive analysis, consumer insights, and brand positioning. • Experience developing and implementing retention, remarketing, and customer lifecycle marketing strategies. • Experience managing influencer marketing campaigns, including influencer outreach, relationship management, campaign coordination, content guidelines, and performance reporting. • Strong analytical and problem-solving skills with the ability to translate data into actionable marketing strategies. • Excellent written and verbal communication skills. • Strong project management and organizational skills with the ability to manage multiple campaigns and priorities simultaneously. • Strong attention to detail and ability to meet deadlines in a fast-paced environment. • Ability to work independently while also collaborating effectively with cross-functional teams and external partners. • Proficiency in Microsoft Office, Google Workspace, Google Analytics, and other marketing/analytics platforms. • Experience in beauty, cosmetics, personal care, consumer products, e-commerce, or DTC brands is a plus. • Experience working in a fast-paced, startup, or high-growth environment is a plus. • Bilingual in English and Korean preferred. • Strong understanding of U.S. digital marketing and consumer trends is a plus. • Experience working with influencer agencies, creators, or external marketing vendors is a plus.
Preferred Qualifications: • Demonstrated track record of improving ROAS, ROI, customer acquisition, conversion, or retention performance. • Experience managing digital advertising budgets and optimizing spend based on performance data. • Experience with e-commerce platforms and digital customer journeys. • Familiarity with CRM, email/SMS marketing, remarketing, and marketing automation platforms. • Strong understanding of brand strategy combined with hands-on performance marketing experience. • Ability to balance brand-building initiatives with measurable performance and revenue objectives. • Strong presentation and reporting skills, with the ability to communicate marketing performance and recommendations to senior management. Pay: $58,000- $80,000 annually Benefits: • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Paid vacation & sick leave • Paid holidays
Work Hours: Monday – Friday, 8:00 AM – 4:30 PM Work Location: Fullerton, CA 92831 Business Operations Manager
Responsibilities include, but are not limited to: • Manage day to day company operations. • Provide strong leadership including developing and monitoring individual and team performance goals, coaching managers and driving major change initiatives. • Foster a positive work environment that encourages teamwork, innovation, and professional growth among staff. • Track performance improvements and employee growth. • Reviewing resumes, scheduling interviews, and coordinating background checks • Leading orientation sessions for new employees. • Oversees implementation of key HR programs including onboarding, performance management, employee engagement, and exit processes. • Collaborate with the leadership to establish long-term and short-term strategic plans. • Ensure that all operations comply with industry regulations and standards. Identify potential risks and develop mitigation strategies. • Understand the financial principles and the ability to manage budgets, forecast financial performance, and optimize resource allocation. • Monitor industry trends and competitor’s activities to identify opportunities for business development. • Establish and manage project goals, objectives, timelines, budgets, contract terms and conditions, etc. • Lead and oversee the product development from concept to launch. • Identify potential risks and develop mitigation strategies to avoid project delays or failure. • Stay up to date on current and emerging trends and have a clear understanding of competitors and their behaviors. • Market research and data analysis to draft product launch plans and partner with various cross-functional to ensure smooth project execution. • Develop and sustain long-standing relationships with company-approved vendors through clear, professional, and respectful communication. • Work with the CEO on a weekly basis to get input on new and existing project progress. • Maintain clear and concise project documentation, including progress reports, risk assessment, and final report. • Coordinate and manage marketing campaigns, project launches, influencer partnerships, and brand activations to drive growth and customer engagement. • Create, track, and manage project budgets from new product launches, promotional activities, and events, ensuring all projects stay within financial parameters. • Manage planning and execution of promotional events, trade shows, beauty expos, and influencer collaborations to drive brand awareness. • Handle any additional duties and responsibilities as assigned. Requirements: • Bachelor's degree in a related field • 5 + years of experience in business operations management • Experience in beauty industry is a plus • Exceptional analytical and problem-solving skills • Efficient HR administration and people management skills. • Proven ability to manage product development process, including vendor coordination and market launches • Excellent verbal and written communication, leadership, and interpersonal skills • Proficient in MS office, Google Workspace, and project management software • Ability to manage multiple projects simultaneously and meet tight deadlines • Maintain a high level of confidentiality • Bilingual in Korean and English Pay: $100k - $125K Business Operations Manager
Responsibilities include, but are not limited to: • 일상적인 회사 운영을 관리. • 개인 및 팀의 성과 목표를 개발하고 모니터링, 관리자를 코칭, 주요 변화 이니셔티브를 추진하는 등 강력한 리더십. • 직원 간의 팀워크, 혁신, 전문적인 성장을 장려하는 긍정적인 업무 환경을 조성. • 성과 개선 및 직원 성장을 추적. • 이력서 검토, 면접 일정 조정, 신원 조회 조정 • 신입 직원 오리엔테이션 진행 • 온보딩, 성과 관리, 직원 참여, 퇴사 절차 등 주요 HR 프로그램 실행을 감독. • 리더십과 협력, 장기 및 단기 전략 계획을 수립. • 모든 작업이 업계 규정 및 표준을 준수. 잠재적 위험을 파악하고 완화 전략을 수립. • 재무 원칙을 이해, 예산을 관리, 재무 실적을 예측, 자원 배분을 최적 능력. • 업계 동향과 경쟁사 활동을 모니터링, 사업 개발 기회 파악. • 프로젝트 목표, 목적, 일정, 예산, 계약 조건 등을 설정 관리. • 컨셉트부터 출시까지 제품 개발을 주도 감독. • 잠재적 위험을 파악, 프로젝트 지연이나 실패를 피하기 위한 완화 전략을 개발. • 현재 및 새로운 트렌드에 대한 최신 정보를 얻고, 경쟁자 행동을 명확 이해. • 시장 조사와 데이터 분석을 통해 제품 출시 계획을 수립, 다양한 부서와 협력, 프로젝트가 원활하게 실행 보장. • 명확하고 전문적이며 존중심 있는 의사소통을 통해 회사가 승인한 공급업체와 장기적인 관계를 구축하고 유지. • 매주 CEO와 협력하여 새 프로젝트와 기존 프로젝트 진행 상황에 대한 의견을 수렴. • 진행 보고서, 위험 평가, 최종 보고서를 포함, 명확하고 간결한 프로젝트 문서를 유지. • 성장과 고객 참여를 촉진하기 위해 마케팅 캠페인, 프로젝트 출시, 인플루언서 파트너십, 브랜드 활성화를 조정하고 관리. • 신제품 출시, 프로모션 활동, 이벤트 등의 프로젝트 예산을 생성, 추적, 관리하여 모든 프로젝트 재정적 매개변수 내에서 유지되도록 보장. • 브랜드 인지도를 높이기 위해 프로모션 이벤트, 무역 박람회, 뷰티 엑스포, 인플루언서 협업의 계획과 실행을 관리. • 이 외에 부여되는 추가적인 업무 처리. Requirements: • 관련 분야에서 학사 학위 소지 • 5년 이상의 사업 운영 관리 경력 • 뷰티 업계 경력 우대 • 탁월한 분석 및 문제 해결 능력 • HR 관리 및 인력 관리 능력. • 벤더 조정, 시장 출시 등 제품 개발 프로세스 관리 능력 • 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력, 리더십 및 대인 관계 능력 • MS Office, Google Workspace 및 프로젝트 관리 소프트웨어 활용능력 보유자 • 여러 프로젝트를 동시에 관리하고 촉박한 마감일을 준수 능력 • 기밀 유지 능력 • 능통한 영어 및 한국어 구사 Pay: $100k - $125K Senior Executive Assistant
Responsibilities include, but are not limited to: • Manage information flow in a timely and accurate manner. • Inputting, compiling, organizing, validating, tracking, and maintaining data integrity, and performing standard data analyses, with minimal guidance. • Keep up to date on items that need to be followed up and be able to remind leadership on status. • Organize company travel arrangements including hotels, flights, meals, and ground transportation. • Support other departments including compliance, sales, customer service, and marketing etc. • Manage professional and personal scheduling for CEO, including agendas, mail, email, phone calls, client management etc. • Conduct research and gather information for various projects. • Proofread documents for accuracy and completeness. • Perform data entry tasks and maintain accurate records using various software applications. • Developing day-to-day schedule and prioritization of activities. • Ad hoc tasks, assigned by the CEO and management. • Par-take in general office duties including but not limited to cleaning, filing, typing, copying, faxing, etc. • Handle highly sensitive and confidential information with exceptional discretion. • Able to perform decision-making and problem-solving on behalf of executives. • Assist with contract reviews, approvals, and compliance processes. • Handle any additional duties and responsibilities as assigned. Project & Operations Management • Lead and coordinate special projects, cross-functional initiatives, and executive-driven programs. • Track deliverables, deadlines, and follow-ups to ensure execution of leadership priorities. • Analyze processes and recommend improvements to enhance efficiency and effectiveness. • Establish and manage project goals, objectives, timelines, budgets, contract terms and conditions, etc. • Lead and oversee the product development from concept to launch. • Identify potential risks and develop mitigation strategies to avoid project delays or failure. • Stay up to date on current and emerging trends and have a clear understanding of competitors and their behaviors. • Market research and data analysis to draft product launch plans and partner with various cross-functional to ensure smooth project execution. • Develop and sustain long-standing relationships with company-approved vendors through clear, professional, and respectful communication. • Work with the CEO on a weekly basis to get input on new and existing project progress. • Maintain clear and concise project documentation, including progress reports, risk assessment, and final report. • Coordinate and manage marketing campaigns, project launches, influencer partnerships, and brand activations to drive growth and customer engagement. • Create, track, and manage project budgets from new product launches, promotional activities, and events, ensuring all projects stay within financial parameters. • Manage planning and execution of promotional events, trade shows, beauty expos, and influencer collaborations to drive brand awareness. Requirements: • Bachelor's Degree or work experience in a relevant field is preferred. • Minimum of 3-5 years of experience in supporting senior-level executives’ roles. • Exceptional organizational, communication, and interpersonal skills. • Strong business acumen with the ability to understand organizational strategy. • High level of discretion, professionalism, and emotional intelligence. • Advanced proficiency in office productivity tools and collaboration platforms. • Ability to operate independently in a fast-paced, high-pressure environment. • Ability to work well in a collaborative environment and interact effectively with all levels of management and other teammates. • Outstanding phone and email etiquette • Bilingual (English & Korean) preferred • Proficient in MS Office – Word and Excel • Must have driver’s license • Ability to travel domestically and internationally Pay: $90k - $110K Senior Executive Assistant
Responsibilities include, but are not limited to: • 정보 흐름을 시의적절하고 정확하게 관리. • 최소한의 지침만으로 데이터 입력, 취합, 정리, 검증, 추적 및 무결성 유지, 그리고 표준 데이터 분석을 수행. • 후속 조치가 필요한 사항을 파악하고 경영진에게 진행 상황을 알립. • 호텔, 항공편, 식사, 현지 교통편을 포함한 회사 출장 준비를 담당. • 준법, 영업, 고객 서비스, 마케팅 등 다른 부서를 지원. • CEO의 업무 및 개인 일정 관리(회의록, 우편, 이메일, 전화, 고객 관리 등)를 담당. • 다양한 프로젝트를 위한 조사 및 정보 수집을 수행. • 문서의 정확성과 완전성을 검토. • 다양한 소프트웨어 애플리케이션을 사용하여 데이터 입력 작업을 수행하고 정확한 기록을 유지. • 일일 일정 수립 및 활동 우선순위 지정을 담당. • CEO 및 경영진이 지시하는 기타 업무를 수행. • 청소, 서류 정리, 타이핑, 복사, 팩스 등 일반 사무 업무를 수행. • 매우 민감하고 기밀인 정보를 탁월한 신중함. • 임원을 대신하여 의사 결정 및 문제 해결을 수행. • 계약 검토, 승인 및 규정 준수 절차를 지원. • 지정된 기타 업무 및 책임을 수행. 프로젝트 및 운영 관리 • 특별 프로젝트, 부서 간 협업 프로젝트 및 경영진 주도 프로그램을 이끌고 조정. • 경영진의 우선순위 실행을 보장하기 위해 결과물, 마감일 및 후속 조치를 추적. • 프로세스를 분석하고 효율성과 효과성을 향상시키기 위한 개선 사항을 제안. • 프로젝트 목표, 목적, 일정, 예산, 계약 조건 등을 수립하고 관리. • 제품 개발 전반(개념 구상부터 출시까지)을 주도하고 감독. • 잠재적 위험을 파악하고 프로젝트 지연 또는 실패를 방지하기 위한 완화 전략을 개발. • 최신 및 미래 트렌드를 파악하고 경쟁사와 그들의 행보를 명확하게 이해. • 시장 조사 및 데이터 분석을 통해 제품 출시 계획을 수립하고 다양한 부서와 협력하여 프로젝트가 원활하게 실행. • 명확하고 전문적이며 존중하는 소통을 통해 회사에서 승인한 협력업체와 장기적인 관계를 구축하고 유지. • CEO와 매주 회의를 통해 신규 및 기존 프로젝트 진행 상황에 대한 의견을 수렴합니다. • 진행 보고서, 위험 평가 및 최종 보고서를 포함한 명확하고 간결한 프로젝트 문서를 유지 관리. • 성장 및 고객 참여를 촉진하기 위해 마케팅 캠페인, 프로젝트 출시, 인플루언서 파트너십 및 브랜드 활성화 활동을 기획하고 관리. • 신제품 출시, 프로모션 활동 및 이벤트 관련 프로젝트 예산을 수립, 추적 및 관리하여 모든 프로젝트가 예산 범위 내에서 진행. • 브랜드 인지도 향상을 위해 프로모션 이벤트, 박람회, 뷰티 엑스포 및 인플루언서 협업의 기획 및 실행을 관리. Requirements: • 관련 분야 학사 학위 또는 실무 경험 우대 • 고위 임원 지원 업무 경력 최소 3~5년 • 뛰어난 조직력, 의사소통 능력 및 대인관계 능력 • 조직 전략을 이해하는 탁월한 비즈니스 감각 • 높은 수준의 신중함, 전문성 및 감성 지능 • 오피스 생산성 도구 및 협업 플랫폼 고급 활용 능력 • 빠르게 변화하고 압박감이 높은 환경에서 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 능력 • 협업 환경에서 원활하게 업무를 수행하고 모든 직급의 관리자 및 동료와 효과적으로 소통할 수 있는 능력 • 뛰어난 전화 및 이메일 예절 • 한국어/영어 이중 언어 구사 능력 우대 • MS Office(Word, Excel) 능숙 • 운전면허증 소지 필수 • 국내외 출장 가능 Pay: $90k - $110K Graphic Designer
Responsibilities include, but are not limited to: • Work with the related team to implement PDP content assets, such as: A+ Content (Enhanced Brand Content), product images, and other visual assets. • Create and maintain high-quality content, including product titles, descriptions, images, bullet points, and keywords that align with Amazon SEO best practices. • Conduct in-house product photoshoots to capture a full suite of listing images for new and existing products, including main hero images, lifestyle shots, infographics, and detail images that highlight key features and benefits. • Create custom A+ Content to tell a compelling brand story and showcase product features using a combination of images and text modules. • Collaborate with the team to understand product features, target audience, and brand guidelines to ensure all design work aligns with our overall marketing strategy. • Stay up-to-date with Amazon's image requirements, best practices, and trends to ensure all listings are compliant and competitive. BASIC QUALIFICATIONS • Proven experience creating and optimizing Amazon product listings and A+ Content. An available online portfolio showcasing a diverse range of design and photography projects is required. • Professional experience working with different Amazon markets (e.g.,Amazon.ca, Amazon.co.uk). • 3+ years of professional experience as a graphic designer, specifically within an e-commerce or digital marketing environment. • Hands-on experience with product photography, including proficiency with studio lighting, camera equipment, and post-production editing. • Strong proficiency in Adobe Creative Suite, particularly Photoshop and Illustrator. • Experience with copywriting or editing for e-commerce, specifically for Amazon, with a solid understanding of keyword integration and SEO. • A strong understanding of branding principles and the ability to translate brand guidelines into compelling on-page content. • Exceptional communication and project management skills with a strong eye for detail. • Bilingual in English and Korean PREFERRED QUALIFICATIONS • Extensive experience within the beauty, cosmetics, or personal care markets is a significant plus. • Experience in a fast-paced, start-up, or high-growth environment. • Ability to translate complex product features into clear, compelling visual narratives. • Familiarity with video editing software (e.g., Adobe Premiere Pro) to create short product videos for listings. • Collaborative spirit with the ability to work effectively across departments and with external partners. • Resilient and positive attitude with the ability to manage multiple projects and priorities simultaneously. Pay: $55k - $70K Graphic Designer
Responsibilities include, but are not limited to: • 관련 팀과 협력하여 A+ 콘텐츠(Enhanced Brand Content), 제품 이미지 및 기타 시각적 자산과 같은 PDP(제품 상세 페이지) 콘텐츠를 구현합니다. • Amazon SEO 모범 사례에 부합하는 제품명, 상세 설명, 이미지, 핵심 요약(bullet points) 및 키워드 등 고품질 콘텐츠를 제작하고 관리. • 신규 및 기존 제품의 리스팅용 이미지를 확보하기 위해 사내 제품 촬영을 진행. 메인 이미지(hero image), 라이프스타일 컷, 인포그래픽, 그리고 제품의 주요 특징과 장점을 강조하는 상세 이미지가 포함. • 이미지와 텍스트 모듈을 조합하여 매력적인 브랜드 스토리를 전달하고 제품의 특징을 효과적으로 보여주는 맞춤형 A+ 콘텐츠를 제작. • 팀과 협력하여 제품 특징, 타겟 고객 및 브랜드 가이드라인을 파악하고, 모든 디자인 작업이 전반적인 마케팅 전략과 관리. • Amazon의 이미지 규정, 모범 사례 및 최신 트렌드를 지속적으로 파악하여 모든 리스팅이 규정을 준수하고 경쟁력을 갖추도록 관리. BASIC QUALIFICATIONS • Amazon 제품 리스팅 및 A+ 콘텐츠 제작 및 최적화 경험 보유. 다양한 디자인 및 사진 프로젝트를 확인할 수 있는 온라인 포트폴리오 필수 제출. • 다양한 Amazon 마켓(예: Amazon.ca, Amazon.co.uk 등)에서의 실무 경험. • 그래픽 디자이너로서 3년 이상의 실무 경력 (특히 이커머스 또는 디지털 마케팅 분야). • 제품 촬영 실무 경험 (스튜디오 조명, 카메라 장비 활용 및 후반 작업/편집 능력 포함). • Adobe Creative Suite(특히 Photoshop 및 Illustrator)에 대한 능숙한 활용 능력. • 이커머스(특히 Amazon)용 카피라이팅 또는 편집 경험 및 키워드 통합과 SEO에 대한 확실한 이해. • 브랜딩 원칙에 대한 깊은 이해와 브랜드 가이드라인을 매력적인 온페이지(on-page) 콘텐츠로 구현하는 능력. • 탁월한 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리 능력과 세심한 디테일 감각. • 한국어/영어 이중 언어 구사 능력 우대 PREFERRED QUALIFICATIONS • 뷰티, 화장품 또는 퍼스널 케어 시장에서의 폭넓은 경험 우대. • 빠르게 변화하는 환경, 스타트업 또는 급성장하는 기업에서의 근무 경험. • 복잡한 제품 특징을 명확하고 설득력 있는 시각적 스토리텔링으로 풀어낼 수 있는 능력. • 제품 상세 페이지용 숏폼 영상 제작을 위한 영상 편집 소프트웨어(예: Adobe Premiere Pro) 활용 능력. • 부서 간 및 외부 파트너와 효과적으로 협업할 수 있는 태도. • 여러 프로젝트와 우선순위를 동시에 관리할 수 있는 회복탄력성과 긍정적인 태도. Pay: $55k - $70K Customer Service & In-house Sales Rep
Responsibilities include, but are not limited to: • Provide professional and friendly customer service by phone, email, and in person • Respond to customer questions, product inquiries, and order requests • Assist customers with product selection and purchasing decisions • Generate sales by understanding customer needs and recommending appropriate products • Process orders, quotes, payments, returns, and exchanges accurately • Follow up with customers regarding quotes, orders, and sales opportunities • Build and maintain strong customer relationships • Resolve customer concerns promptly and professionally • Coordinate with internal teams to ensure orders are processed accurately and on time • Maintain accurate customer and sales records • Support day-to-day retail and e-commerce operations as needed Requirements • 1+ year of customer service, retail, sales, or related experience preferred • Excellent verbal and written communication skills • Strong customer service and relationship-building abilities • Comfortable speaking with customers and confidently recommending products • Strong attention to detail and organizational skills • Ability to multitask in a fast-paced environment • Professional, positive, and dependable attitude • Basic computer skills and familiarity with email and online ordering systems • Ability to work independently while also being a strong team player Pay: $21.00 - $29.00 per hour Customer Service & In-house Sales Rep
Responsibilities include, but are not limited to: • 전화, 이메일 및 대면을 통해 전문적이고 친절한 고객 서비스 제공 • 고객의 질문, 제품 문의 및 주문 요청에 응대 • 고객의 제품 선택 및 구매 결정 지원 • 고객의 요구 사항을 파악하고 적합한 제품을 추천하여 매출 증대 • 주문, 견적, 결제, 반품 및 교환 업무를 정확하게 처리 • 견적, 주문 및 잠재적 판매 기회와 관련하여 고객 후속 관리 수행 • 고객과 견고한 관계 구축 및 유지 • 고객의 불만 사항이나 문제를 신속하고 전문적으로 해결 • 사내 부서와 협력하여 주문이 정확하고 적시에 처리되도록 조율 • 고객 및 판매 관련 기록을 정확하게 관리 • 필요 시 일상적인 소매 및 전자상거래 운영 업무 지원 Requirements • 고객 서비스, 소매업, 영업 또는 관련 분야 경력 1년 이상 우대 • 우수한 구두 및 서면 의사소통 능력 • 탁월한 고객 서비스 및 고객 관계 구축 능력 • 고객과 원활하게 소통하고 자신감 있게 제품을 추천할 수 있는 능력 • 꼼꼼함과 뛰어난 업무 정리 및 관리 능력 • 빠르게 변화하는 환경에서 여러 업무를 동시에 처리할 수 있는 능력 • 전문적이고 긍정적이며 신뢰할 수 있는 태도 • 기본적인 컴퓨터 활용 능력 및 이메일/온라인 주문 시스템 사용 경험 • 독립적으로 업무를 수행하는 동시에 팀워크를 발휘할 수 있는 능력 Pay: $21.00 - $29.00 per hour Office Administrator
Responsibilities include, but are not limited to: • Respond to customer calls and emails and answer questions about products and services. • Handle customer complaints or concerns. • Process and follow up on customer orders, returns, and inquiries. • Coordinate office activities and operations to secure efficiency and compliance with company policies. • Manage phone calls and correspondence (e-mail, letters, packages etc.) • Support inside sales efforts by preparing quotes, following up on leads, and maintaining customer relationships. • Assist with administrative tasks, including data entry, filing, and preparing reports. • Coordinate with production, warehouse, and shipping teams to ensure timely order fulfillment. • Maintain records of logistical transactions and inventory levels. • Ensure proper packaging and labeling of materials for shipments. • Maintain accurate records of customer interactions and transactions. • Support management with special projects and day-to-day operations. • Maintain a clean and organized office environment. • Perform additional duties and responsibilities as assigned by management. Requirements • 2+ years of experience in customer service representative, inside sales, account management, or office administration. • Strong communication, organizational, and multitasking skills. • Must be well organized, detail oriented. • Ability to multi-task and manage projects. • Must be a quick learner and problem-solver. • Ability to work well in a collaborative environment and interact effectively with all levels of management and other teammates. • Outstanding phone and email etiquette. • Ability to lift light office supplies. • Proficient in MS Office – Word and Excel Pay: $21.00 - $29.00 per hour Office Administrator
Responsibilities include, but are not limited to: • 고객 전화 및 이메일에 응답하고 제품 및 서비스 관련 질문에 답변. • 고객 문의 사항을 처리. • 고객 주문, 반품 및 문의 사항을 처리하고 후속 조치. • 사무실 활동 및 운영을 조정하여 효율성을 확보하고 회사 정책을 준수. • 전화 및 서신(이메일, 편지, 소포 등)을 관리. • 견적서 작성, 잠재 고객 관리 및 고객 관계 유지를 통해 내부 영업 활동을 지원. • 데이터 입력, 파일 정리 및 보고서 작성 등 관리 업무를 지원. • 생산, 창고 및 배송 팀과 협력하여 주문이 적시에 처리. • 물류 거래 및 재고 수준을 기록. • 배송 자재의 적절한 포장 및 라벨링을 확인. • 고객과의 상호 작용 및 거래 기록을 정확하게 유지. • 특별 프로젝트 및 일상 업무와 관련하여 경영진을 지원. • 깨끗하고 정돈된 사무실 환경을 유지. • 경영진이 지시하는 추가적인 업무 및 책임을 수행. Requirements: • 고객 서비스 담당자, 내부 영업, 계정 관리 또는 사무 행정 분야에서 2년 이상의 경력 • 뛰어난 의사소통, 조직력 및 멀티태스킹 능력 • 꼼꼼하고 체계적인 업무 처리 능력 • 여러 업무를 동시에 처리하고 프로젝트를 관리할 수 있는 능력 • 빠른 학습 능력과 문제 해결 능력 • 협업 환경에서 원활하게 업무를 수행하고 모든 직급의 관리자 및 동료와 효과적으로 소통할 수 있는 능력 • 탁월한 전화 및 이메일 예절 • 가벼운 사무용품을 들어 올릴 수 있는 능력 • MS Office(Word, Excel) 능숙 Pay: $21.00 - $29.00 per hour Benefit: • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Paid vacation & sick leave • Paid holidays Work hours: Monday - Friday 8:00 AM - 4:30 PM Work location: Fullerton, CA 92831 Please send your resume and your portfolio, if you are applying for a design position to hr@sicenterpriseinc.com, and make sure to specify the position you are applying for in your email.
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